1. Expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis Medina de las Torres (Badajoz) dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.

Les livraisons sont effectuées par des entreprises de transport nationales dans un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrables sur la péninsule.

Les frais de livraison seront affichés lors du processus d'achat avant confirmation et peuvent varier en fonction de la destination et du poids de la commande.

En période de forte demande ou en cas d'incidents indépendants de la volonté de Sabor con ñ (tels que des retards logistiques ou météorologiques), les délais de livraison peuvent varier légèrement.

2. Retours et droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, conformément au décret royal législatif 1/2007.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter info@etiecca.com par courriel en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.

Seuls les produits répondant aux conditions suivantes seront acceptés en retour :

• Ils n'ont pas été ouverts ni utilisés.

• Ils sont dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si le mauvais article a été envoyé.

3. Produits endommagés ou défectueux

Si la commande arrive endommagée ou défectueuse, le client doit le signaler dans un délai maximum de 48 heures après la livraison, en joignant des photos du produit et de l'emballage.

Dans ces cas, Sabor con ñ prendra en charge les frais de retour et proposera au client un remplacement du produit ou un remboursement intégral.

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et l'état du produit vérifié, le remboursement correspondant sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné.

5. Contact

Pour toute question relative à la livraison, aux retours ou aux remboursements, veuillez écrire à : info@etiecca.com